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永安百貨

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網上購物換貨及退貨服務條款

香港地區

  • 倘客戶發現所收貨品有任何既有的瑕疵或損壞,客戶必須在收貨後七天內以電郵或致電本網站客戶服務熱線 ﹝852﹞ 2318-2455 提出辦理,貨品須連同原封包裝及在〝簇新〞的情況下退回。
  • 貨品如因使用不當而引致損壞,恕不接受退換。
  • 基於衛生理由,內衣褲、襪類及泳衣褲,恕不退換。
  • 如需退換,請帶同貨品並出示購貨之單據及信用卡以辦理有關手續,親臨永安百貨任何一間分店(愉景灣分店除外)換取同型號的貨品。第三者代辦恕不受理。
  • 退貨貨品如無單據,貨品價值將以曾經出售的最低定價計算。
  • 如有關貨品因其型號售罄而未可退換,客戶可選取任何貨品、及袛需補付貨價的差額。
  • 永安在接受退換貨品之前,必須檢查及驗證退貨是否符合上述要求,若無問題,退款將按原來付款的途徑退回。
  • 貨品必須與所有貨品購買時所附送之贈品﹝包括現金券、現金優惠券﹞一併退還,否則將從退款中扣除該贈品的價值。
  • 永安保留一切修訂條款及細則之權利,毋須另行通知。
  • 如有任何爭議,將以永安之決定為最終裁判。


海外及中國大陸 - (稍後推出)

  • 倘客戶發現所收貨品有任何既有的瑕疵或損壞,客戶必須在收貨後七天內以電郵或致電本網站客戶服務熱線 ﹝852﹞ 2318-2455 提出辦理,貨品須連同原封包裝及在〝簇新〞的情況下退回。
  • 貨品如因使用不當而引致損壞,恕不接受退換。
  • 基於衛生理由,內衣褲、襪類及泳衣褲,恕不退換。
  • 如需退換,請把貨品送回本網站: 香港九龍灣宏基街1號永安貨倉大廈2樓  並連同購貨之單據以辦理有關手續。退貨貨品如無單據,貨品價值將以曾經出售的最低定價計算。如有關貨品因其型號售罄而未可退換,客戶可在本網站選取任何貨品,及袛需補付貨價的差額。
  • 貨品送回本網站請先付郵費、購買保險及使用可追尋的方式。
  • 如發現是產品問題,永安會退回因此而產生的郵費。
  • 永安在接受退換貨品之前,必須檢查及驗證退貨是否符合上述要求。退貨退款將包括原來的郵費及退貨所產生的郵費,將按原來付款的途徑退回,唯客戶不能使用較原來本網站更快更貴之遞送服務,所產生的差額本網站一律不會承擔。
  • 計算退回原來郵費的辦法:原來郵費  x ﹝退回件數 / 總件數﹞
  • 註 : 退還原來郵費不適用於換貨事宜。
  • 貨品必須與所有貨品購買時所附送之贈品﹝包括現金券、現金優惠券﹞一併退還,否則將從退款中扣除該贈品的價值。
  • 永安保留一切修訂條款及細則之權利,毋須另行通知。
  • 如有任何爭議,將以永安之決定為最終裁判。


分店購物換貨及退貨服務須知


  • 顧客換貨或退貨須於貨品出門7天內辦理。貨品須連同原封包裝退回。
  • 貨品一經使用、修改或因不適當使用而引致損壞,恕不接受退換。出廠品質問題除外。
  • 基於衛生理由,內衣褲、襪類及泳衣褲,恕不退換。
  • 顧客退換貨品,請帶同貨品並出示本公司發出之銷售票據以辦理有關手續。
  • 如顧客要求退換貨品但未能出示銷售票據,貨品價值將以本公司曾經出售之同樣貨品的最低定價為計算基礎。
  • 顧客如未能即時換購同等價值貨品,本公司會發出「換貨憑單」以作憑據。「換貨憑單」只能作購貨用途,不可兌換現金,有效期為發出日期起計31日,後逾期作廢。
  • 貨品必須與所有貨品購買時所附送之贈品(包括現金券、現金優惠券)一併退還,否則將從退款中扣除該贈品的價值。
  • 本公司保留一切修訂條款及細則之權利,毋須另行通知。
  • 如有任何爭議,將以本公司之決定為最終裁決。